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台旅會駐北京辦事處昨天掛牌運作後，海旅會駐台北辦事處也將在後天開張，首任主任范貴山搶先「展示」位在敦化南路的辦事處，並指在來台陸客日益增多下，為解決各種旅遊糾紛，兩會近日將公布兩岸旅遊業者「合同規範」，徹底解決積欠團費、糾紛責任歸屬等問題。

觀光局昨晚證實，兩岸確實已在協商「陸客來台合作合同要點」，包括對台灣旅行社關切的大陸組團社拖欠費用問題，兩岸已達成共識：「陸客團離境後，四十五天內得付清所有費用」。

范貴山指出，自己已先駐台籌備八個月，等海旅會辦事處揭牌後，未來重點工作將擺在陸客來台旅遊各項事務的溝通協調，處理突發事件與旅遊糾紛，同時也要深入了解台灣旅遊資源，提供陸客參考，另外還要向台灣推廣大陸旅遊市場。

對於兩岸旅行業者呼籲「提高每日陸客配額」與開放自由行，范貴山表達保留態度，他指台灣是新開放市場，仍需要時間養成，且台灣還需提高接待能力，現階段仍以團進團出較易掌控旅遊品質。

針對陸客來台產生的各種問題，包括天候延誤搭機行程，或因聯絡產生的摩擦等，范貴山認為，除了要適當宣導，為解決大陸組團社及台灣接待社間的摩擦，台海小兩會將共同制定「旅行業合同規範要點」，未來做為指導方針，提供雙方業者必要的規範。